1. Aceitação dos Termos
Antes de utilizar a plataforma e os serviços oferecidos pela Nemu Tecnologia Ltda ("Nemu", "Contratada"), é fundamental a leitura atenta deste Termo de Uso. Ao aceitar este Termo, o Usuário, pessoa física ou jurídica, concorda em aderir a todas as condições aqui descritas. Caso não concorde, deve abster-se do uso da plataforma.
2. Sobre a Nemu Tecnologia Ltda
Nemu Tecnologia Ltda é uma empresa brasileira, inscrita no CNPJ sob o nº 50.717.591/0001-90, com sede na Rua Guararapes, 548, Brooklin Paulista, São Paulo - SP, CEP 04561-000.
3. Objeto e Licença de Uso
3.1. Este Termo regula a concessão de licença revogável, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma digital da Nemu, que oferece funcionalidades similares às da Nemu, focadas na identificação e otimização de campanhas de marketing digital, além de outras funcionalidades que poderão ser desenvolvidas futuramente.
3.2. A utilização da plataforma está sujeita a este Termo, bem como à Política de Privacidade e Política de Cookies da Nemu, disponíveis no site/plataforma.
4. Plataforma e Serviços
4.1. A Nemu oferece uma plataforma SaaS que possibilita o gerenciamento de campanhas, análise de dados e outras ferramentas para otimizar estratégias digitais.
4.2. O funcionamento da plataforma depende da integração com sistemas e serviços de terceiros (ex.: redes sociais, gateways de pagamento, APIs), e a Nemu não se responsabiliza por falhas originadas nesses sistemas externos.
4.3. A plataforma estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupções para manutenção, atualizações, incidentes de segurança ou força maior, comunicadas previamente sempre que possível.
5. Suporte Técnico
5.1. O suporte técnico será prestado em horário comercial, diariamente, de domingo à domingo, das 9h às 18h, por meio dos canais indicados na plataforma.
5.2. A Nemu envidará esforços para resolver problemas técnicos, mas não garante solução imediata ou absoluta para todos os casos.
6. Planos, Pagamentos e Cancelamentos
6.1. Os usuários poderão contratar diferentes planos de acesso à plataforma, com funcionalidades e limites específicos.
6.2. Os valores, formas e prazos de pagamento serão informados no momento da contratação.
6.3. A renovação será automática, salvo manifestação em contrário pelo Usuário com antecedência mínima de 2 (dois) dias úteis.
6.4. Em caso de inadimplência, a Nemu poderá suspender ou cancelar o acesso, conforme política vigente.
7. Obrigações do Usuário
7.1. Manter a segurança de seus dados de acesso e notificar a Nemu sobre qualquer uso não autorizado.
7.2. Utilizar a plataforma apenas para fins legais e conforme permitido neste Termo.
7.3. Não praticar atos que possam comprometer a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma.
8. Propriedade Intelectual
8.1. A Nemu detém todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma e conteúdos.
8.2. O Usuário recebe apenas uma licença de uso limitada, vedada a transferência, cessão ou sublicenciamento.
9. Confidencialidade e Proteção de Dados
9.1. Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a relação.
9.2. O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade, conforme LGPD.
10. Limitação de Responsabilidade
10.1. A Nemu não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, ou prejuízos causados pelo uso ou indisponibilidade da plataforma.
10.2. Não se responsabiliza por falhas de terceiros integrados ou mau uso pelo Usuário.
11. Vigência e Rescisão
11.1. O Termo vigora enquanto o Usuário utilizar a plataforma.
11.2. O Usuário pode cancelar seu plano conforme condições informadas.
11.3. A Nemu pode rescindir o acesso em caso de descumprimento, com comunicação prévia.
12. Disposições Gerais
12.1. Este Termo poderá ser alterado pela Nemu, com comunicação prévia.
12.2. O foro para solução de conflitos será o da comarca de São Paulo – SP.
Contato
Para dúvidas, suporte ou questões legais, contate:
E-mail: privacidade@nemu.com.br
