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"Vendíamos muito, mas não conseguíamos confiar nos números. As métricas pareciam mascaradas, e isso tornava difícil justificar os investimentos. O que antes era invisível, agora é mensurável. Conseguimos entender exatamente o que funciona e onde precisamos focar para escalar com segurança."
Felipe, Head de E-commerce - WePink
Após experimentar um crescimento exponencial nas vendas nos últimos anos, a marca enfrentava desafios únicos: manter altos volumes de vendas e permanecer no topo.
Números inflacionados e dados não confiáveis das plataformas de anúncios.
Com um investimento mensal substancial em mídia, a discrepância entre os relatórios do Meta Ads e os resultados reais de vendas dificultava a tomada de decisões estratégicas.
A equipe questionou: "As vendas estão realmente vindo de anúncios ou apenas de influenciadores? E se pausássemos os anúncios? Será que realmente economizaríamos milhões no orçamento?"
Sim, o Meta Ads contribuiu para as vendas, mas em que ponto da jornada do cliente e exatamente quanto a plataforma influenciou o resultado final?
A plataforma de vendas relatou que menos de 10% dos resultados finais vieram da atribuição do último clique, em comparação com o que o Meta Ads relatou. Do total de R$ 60 milhões em vendas, o Meta alegou R$ 38 milhões, enquanto a plataforma de vendas reportou apenas R$ 2 a 3 milhões.
Então, como a empresa poderia prosseguir com tais inconsistências? A empresa também enfrentou problemas com parâmetros UTM perdidos ao longo do caminho, tornando impossível confiar em plataformas como o Google Analytics.
Após diversas experiências com agências que prometeram melhorias técnicas no acompanhamento de vendas, mas não entregaram, a WePink recorreu à Nemu em busca de uma solução urgente por três motivos principais:
Um modelo de atribuição multitoque (MTA), que superou significativamente as soluções de mercado limitadas aos modelos de First Click ou Last Click.
Serviço de nível empresarial, equipado com especialistas em atribuição e um forte compromisso em se adaptar rapidamente às necessidades da marca de cosméticos número um da América Latina.
Recomendações de especialistas: A Nemu foi recomendada por Diego Santana — proprietário da agência de e-commerce Rocket e uma das vozes mais respeitadas do marketing de performance — que também investiu em empresas como RD Station (referência em marketing) e iFood.
Ao integrar a Nemu, a WePink conseguiu acompanhar toda a jornada do cliente, resolvendo problemas importantes:
Dados de cookies de terceiros, que apresentavam uma imprecisão média de 30% devido à regulamentação da LGPD.
Perda do acompanhamento do UTM durante a jornada do cliente, o que invalidou a atribuição de último clique reportada pela plataforma de vendas.
Resultados
Resultados em Números com a Nemu
Clientes que usam a Nemu para escalar seus resultados
Como resultado, além do crescimento do ROAS, a confiança nos dados se refletiu em um aumento de 3x no orçamento de publicidade, já que a equipe de marketing conseguiu comprovar a contribuição exata dos anúncios para o conselho da empresa. Eles expandiram os serviços com Nemu e incluíram sua segunda marca, Wpink, devido à experiência que vivenciaram.
Plena confiança nos dados apresentados à diretoria
Capacidade de defender números em auditorias com clareza e segurança;
Visão estratégica da jornada do cliente, desde o primeiro clique até a conversão;
Base sólida para escalar investimentos sem margem para erros.
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