Na Nemu Tecnologia LTDA, entendemos o quanto é essencial que você tenha clareza e segurança sobre como lidamos com os seus dados pessoais. Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade de forma transparente e acessível.
Nós comprometemos a proteger e gerenciar com responsabilidade todas as informações pessoais que coletamos em nossa plataforma, além daquelas que nos são confiadas por nossos clientes. Este documento foi criado para ajudar você a entender quais dados podemos coletar, como eles são usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos em relação à proteção dessas informações.
1. Coleta de Informações Pessoais
Na plataforma da Nemu, coletamos informações pessoais quando você interage conosco, como ao preencher formulários de contato. Também podemos exibir depoimentos e nomes de usuários que utilizam nossos serviços, com a devida autorização. Os dados coletados geralmente incluem nome, e-mail e telefone, e pedimos apenas as informações essenciais para responder às suas solicitações.
Todas as informações são obtidas de forma transparente.
Elas são acessadas apenas por pessoas que precisam utilizá-las para realizar atividades relacionadas aos serviços oferecidos, sempre respeitando a finalidade para a qual foram fornecidas.
Cookies: Podemos coletar dados pessoais automaticamente por meio de cookies, pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo ao acessar nosso site. Esses cookies ajudam a melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e entender como você interage com nossas páginas.
2. Finalidades e Bases Legais
Abaixo estão as finalidades para as quais tratamos os dados pessoais e as respectivas bases legais:
Atendimento ao Cliente: Utilizamos seus dados fornecidos nos formulários de contato para responder a dúvidas, solicitações ou oferecer suporte. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular.
Marketing e Comunicação: Enviamos informações sobre nossos produtos e serviços, promoções ou novidades, caso você tenha manifestado interesse ou consentimento. Base legal: consentimento ou legítimo interesse, quando aplicável.
Aprimoramento da Experiência do Usuário: Analisamos dados coletados por meio de cookies para personalizar sua experiência no site e melhorar nossos serviços. Base legal: consentimento (para cookies não essenciais).
Depoimentos e Casos de Sucesso: Exibimos seu nome e depoimento no site para promover nossos serviços, sempre com sua autorização prévia. Base legal: consentimento.
Cumprimento de Obrigações Legais: Tratamos dados para cumprir exigências legais ou regulatórias aplicáveis. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Coletamos dados para proteger a integridade do site, evitar acessos indevidos ou atividades mal-intencionadas. Base legal: legítimo interesse.
3. Sobre o Compartilhamento de Informações
A Nemu tem o compromisso de proteger os dados pessoais que coleta e utiliza. Como regra, não compartilhamos informações que possam identificar diretamente os titulares, exceto para atender às finalidades mencionadas anteriormente ou em situações específicas descritas abaixo. O uso dessas informações é restrito ao que é necessário para o cumprimento de nossas atividades e obrigações.
Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
Cumprimento de determinações legais ou regulatórias: Quando exigido por decisão judicial ou por solicitações de órgãos reguladores ou governamentais.
Atendimento a obrigações legais e fiscais: Compartilhamos dados com órgãos públicos, como para emissão de notas fiscais.
Prestadores de serviços especializados: Transferimos informações para contabilidade, recursos humanos, instituições financeiras e parceiros que auxiliam no cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e financeiras, como processamento de pagamentos e folha de pagamento.
Execução de contratos e proteção de interesses: Dados podem ser transferidos para viabilizar contratos ou proteger os interesses da Nemu em eventuais litígios, incluindo ações judiciais.
Transferências internacionais: Alguns parceiros ou fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, adotamos medidas adicionais para assegurar que seus dados sejam protegidos conforme os requisitos da legislação brasileira.
Nos casos de compartilhamento com operadores, exigimos que o tratamento dos dados seja realizado conforme nossas instruções, garantindo proteção e conformidade ao longo de toda a cadeia de tratamento, inclusive com eventuais suboperadores.
4. Direitos dos Titulares
Os titulares de dados pessoais possuem direitos importantes sobre suas informações e podem exercê-los de forma simples entrando em contato pelo e-mail: privacidade@nemu.com.br.
Os principais direitos dos titulares incluem:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais, conforme as disposições legais aplicáveis;
Correção de dados pessoais que sejam incompletos, incorretos ou desatualizados;
Portabilidade dos dados pessoais;
Exclusão dos dados pessoais, quando forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação vigente;
Informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
Revogação do consentimento, quando for o caso.
A Nemu sempre buscará atender da melhor maneira possível às solicitações dos titulares. No entanto, em algumas situações específicas previstas pela legislação, podemos deixar de atender integralmente à solicitação, como quando houver a necessidade de cumprir uma obrigação legal ou contratual.
Reforçamos a importância de manter seus dados pessoais atualizados e precisos. Caso haja qualquer alteração nos seus dados, pedimos que nos informe imediatamente para garantir a continuidade da precisão e segurança das informações.
Algumas requisições podem ser feitas diretamente na plataforma da Nemu, utilizando o seu login e senha. É fundamental que você tenha uma senha forte e a mantenha em segurança, não compartilhando-a com terceiros. Você será o único responsável pelo uso não autorizado de sua conta caso sua senha seja compartilhada.
Por questões de segurança, quando as requisições forem feitas via e-mail para o endereço privacidade@nemu.com.br, adotaremos medidas para verificar a identidade do solicitante. Isso pode envolver a solicitação de informações adicionais para confirmar sua identidade e a autenticidade da solicitação. Esses dados serão tratados com segurança durante o processo e excluídos após o cumprimento das obrigações legais pertinentes.
Quando a Nemu atuar como Operadora de dados pessoais, as requisições serão encaminhadas ao Controlador para que ele avalie e tome as medidas necessárias.
5. Segurança da Informação
Na Nemu, levamos a sério a proteção de suas informações pessoais. Comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança a todos os colaboradores e parceiros comerciais, reforçando a importância do cumprimento rigoroso das práticas de proteção de dados em todas as nossas operações.
Adotamos um conjunto de medidas físicas, técnicas e organizacionais para proteger os dados que nos são confiados, reduzindo os riscos de perda, uso indevido, acessos não autorizados, divulgações indevidas ou alterações impróprias. Nosso compromisso é garantir que suas informações estejam seguras em todas as etapas do tratamento.
6. Término de Tratamento
Este Aviso de Privacidade se aplica durante todo o período em que a Nemu armazenar e tratar seus dados pessoais. As informações serão mantidas de acordo com as seguintes condições: (a) pelo período exigido por lei; (b) até que o tratamento dos dados pessoais seja concluído, conforme descrito abaixo; ou (c) pelo tempo necessário para garantir os direitos da Nemu. O tratamento pode ocorrer, por exemplo, durante os prazos de prescrição aplicáveis ou enquanto for necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
O tratamento de dados pessoais será encerrado nas seguintes situações:
(a) quando a finalidade para a qual os dados foram coletados for cumprida, ou quando os dados deixarem de ser necessários ou relevantes para essa finalidade;
(b) quando o titular solicitar a exclusão de seus dados;
(c) quando houver uma determinação legal que exija o término do tratamento;
(d) quando o controlador determinar o encerramento do tratamento.
Nos casos de término do tratamento de dados pessoais, e salvo nas hipóteses previstas pela legislação ou por este Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão excluídos de forma segura.
7. Encarregado de Dados Pessoais
A Nemu disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais, que é a pessoa responsável por receber e tratar qualquer solicitação relacionada aos dados pessoais, tanto de titulares quanto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:
Responsável: Leonardo Lins de Souza Paulino
E-mail: privacidade@nemu.com.br
Apesar de nosso empenho em garantir a proteção de seus dados, caso você considere que seus direitos em relação à proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso encarregado.
